如何看待社区商业的机会与盲点?

编辑:网络,日期:2020-01-10 / 人气:

  在购物中心存量巨大、去化困难的大背景下,商业地产在不断寻求变革,社区商业以小而美、小而精、小而特的姿态越来越受到开发商的青睐和关注,并逐渐成为城市商业的基础。虽然社区商业极具市场,但仍然需要精细化的运作,更加敏说的洞察力,以及更加系统、专业、全面的商业模式护航。

  

  12月30日,由中共成都市委城乡社区发展治理委员会、成都市商务局主办,赢商网、世纪金源商管集团联合主办,成都零售商协会承办的第二届中国社区商业地产节暨中国(成都)社区商业发展大会在成都首座万豪酒店圆满落幕。

  

  大会微论坛环节,在成都零售商协会秘书长 欧建瓴女士主持下,浙江北大资源副总裁 沙东先生;红星大卫茂集团常务副总裁、首席运营官万俊先生;蓝光文商旅集团首席策划官 徐婕女士;上海盒马网络科技有限公司四川分公司总经理 桑海欧先生;中影影院投资有限公司开发部总经理 刘喆先生;悦宝园教育机构托幼事业部总经理 葛晓杰女士;北京坤阔达商贸有限公司创始人刘骜搏先生,以“如何看待社区商业的机会与盲点?”为主题,围绕“相比购物中心,社区商业的优势在哪里?”、“如何缩小商业规划与市场需求的差距?”、“社区商业与品牌之前应该如何协作,创造更多的发展机会?”等话题,进行了深度研讨。

  以下为部分嘉宾观点精华:

  浙江北大资源副总裁 沙东先生

  

  根据目前商业发展现状来看,有几大趋势将逐渐显现:

  第一,存量商业已进入疯狂生长时期,尤其是购物中心。另一方面,由于土地招拍挂要求自持,所以众多开发商逐渐向社区商业转型靠拢,社区商业的发展逐渐被重视起来;

  第二,现阶段大型购物中心做起来难度很大,社区商业却仍有巨大的蓝海值得挖掘。一方面,消费者对商业追求变化非常大,新鲜感很快就会过去,尤其在互联网与电商的冲击下,消费升级使得购物中心招商、运营都变得更加困难,这为社区商业发展创造了很大的机会点。另一方面,消费时间碎片化、体验场景化、信息传播社交化的今天,人们去购物中心消费已经变得更加随机与不稳定。但对于社区商业而言,却更像是柴米油盐的正常家庭生活,频次相对更高;

  第三,相较于城市型购物中心,社区商业有着其无法比拟的几大亮点和优势。一是政策方面,十八大后,美好生活的提出以及当下比较火的夜经济,均引起全民热潮。相对而言,社区商业核心客群主要聚焦在1-3公里范围之内,客户画像更精准,人口、客流更稳定,消费频率也更高,所以更方便做消费场景化和主题化的打造。未来随着消费市场的下沉,社区商业也将更加接近客户,更方便互联网、O2O的落地实现。

  第四,社区商业与购物中心不同,因为消费频次比较高、单价比较低,所以如何把握社区商业的黏度,已经成为社区商业操盘者需要考虑的重要因素。除了高品质商业服务打造,如何把政府配套、政务和社区结合,打造邻里生活更有温度的生活场景,将会是社区商业未来发展的重点和亮点。

  红星大卫茂集团常务副总裁、首席运营官万俊先生

  

  我对社区商业的理解,有两个关键:第一,熟人经济,即家门口的生意;第二,跟顾客更具有情感连接的商业体。

  首先社区商业之所以称为社区商业,是源于他 “因住而商”,立足点是全面迎合社区消费特色。社区商业是离顾客最近的商业,其核心消费客群为周边熟人,以便民、利民及满足、促进居民综合消费为目标,服务社区居民日常生活需要,这些服务具有综合性、经常性、便利性但不一定价格低廉的特点。这也就是社区商业与市级商圈内的商业体完全不同的地方。

  其次,社区商业应该是类似社区文化会客厅的存在,是跟顾客更具有情感连接的商业体。一切与社区居民相关的活动都可以在这里展开,无论是设计、业态组合,还是与消费者之间的文化、情感连接。做好了这些,社区商业才有可能生存下去并且越活越好,成为整个社区的会客厅和一张名片。

  蓝光文商旅集团首席策划官 徐婕女士

  

  任何商业载体,都不可能缺失几个重要的角色,即开发商、消费者和品牌。

  从开发商层面来讲,相较于购物中心,社区型商业最具优势的地方就是轻资产投入较低,但收益率却可以与购物中心相抗衡,开发商操作起来也很灵活,投入产出比非常高。

  从消费者层面来讲,社区商业可以结合项目离消费者近、消费粘性高、消费频次高的特性,通过品牌、业态组合,抓住消费者核心需求,与社群居民产生更多的联系。

  从品牌层面来讲,无论是城市型购物中心还是社区商业,其最核心的内容都是品牌。因此在社区商业运营过程中,品牌可以通过更多场景化打造,以及外摆、活动、营销宣传等,自由灵活支配运营时间,挖掘更多消费空间。

  上海盒马网络科技有限公司四川分公司总经理 桑海欧先生

  

  社区型商业讲起来容易,其实做起来很难,因为社区型商业对品牌适配性要求更高,如果品牌或项目自身能力不够强,或者迭代速度不够快,将很快被时代所淘汰。对于社区商业而言,其核心主要聚焦在周边半径1-3公里内,没有太多选择,因此社区商业打造过程中,更应该从长远出发进行考虑。在商业边界里,怎么样让用户买得到、买得好、买得便利、买得放心、买得开心很重要。这也就要求,企业在发展过程中需要不断否定自己,找寻与用户更好的适配、服务的适配、商品的适配,打造更加贴近用户生活的场景和内容。

  中影影院投资有限公司开发部总经理 刘喆先生

  

  从目前中国电影市场发展现状来看,在客观因素造成的压力下。尽管目前电影院似乎已经成为购物中心的标配,但影院作为终端制片实际上是没有完全跟上的。例如今年爆款影片上映,影院一度出现一票难求的局面,然而没有爆款影片阶段,影院经营却十分惨淡。未来影院的转型和改变,从社区商业、邻里商业着手将会是很大的突破。

  悦宝园教育机构托幼事业部总经理 葛晓杰女士

  

  二胎政策的全面开放,为社区商业儿童亲子业态发展提供了很大的机会。此外,随着80、90后家长早期教育理念的进一步升级,儿童教育业态发展势态良好。对于悦宝园而言,现阶段会首选社区商业项目,做小而精的精品店,主要覆盖周边3-5个社区,面积在300-500平左右。作为品牌方,未来如何与项目更好地协调,借势周边大型超市和商超带来的流量降低营销成本、利用错位经营打造差异化、利用互联网扩大覆盖与辐射范围,使社区商业成为能够真正切入到居民真实生活情景各个方面、让社区商业成为更多承载人的情感和成长经历的场所,是非常重要的。

  北京坤阔达商贸有限公司创始人 刘骜搏先生

  

  2018年开始家禾睦Kids Topic逐渐往社区型商业店转型,此前品牌做过很多的产品和客流分析,我们发现社区商业提供给品牌更高频次的购买率。此外,由于聚焦客群半径较低、客单价低,因此品牌与消费者建立了很高的黏性。家禾睦Kids Topic也将持续看好社区商业发展,以及社区商业自带的升值空间。


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